개인정보 처리방침
르자인은 비회원 주문, 결제, 배송 및 고객 문의 처리에 필요한 개인정보를 아래와 같이 처리합니다. 시행일: 2026년 9월 30일.
1. 수집 항목과 이용 목적
주문자 이름·휴대폰 번호·이메일, 수령인 이름·휴대폰 번호, 우편번호·주소·배송지역, 주문 상품·옵션·금액, 결제 상태·주문번호·결제 식별정보와 동의 기록을 주문 확인, 대금 결제, 상품 배송, 취소·환불 및 분쟁 처리에 이용합니다. 상세 주소와 배송 메모는 필요한 경우 선택하여 입력합니다. 카드번호·카드 비밀번호는 르자인 서버에서 수집하거나 저장하지 않으며 결제사의 결제창에서 처리합니다.
2. 보유기간과 파기
계약·청약철회 및 대금결제·재화 공급 기록은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법령에 따라 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록은 3년 보관합니다. 법령상 보존 또는 진행 중인 분쟁 처리에 필요한 기록은 해당 목적에 한하여 접근을 제한합니다. 보유 목적과 기간이 끝난 개인정보는 확인 후 복구할 수 없도록 삭제하며, 출력물은 분쇄합니다. 미결제 주문은 승인·입금 여부를 확인한 후 정리하고, 결제 결과 확인이 필요한 주문은 확인 완료 전 임의로 삭제하지 않습니다.
3. 처리위탁 및 결제 서비스
| 업체 | 처리 업무 |
|---|---|
| 토스페이먼츠(주) | 전자결제, 결제 인증·승인·취소 및 에스크로 처리 |
| 로젠(주) (로젠택배) | 상품 배송·반품 수거. 수령인 이름·연락처·주소 및 필요한 배송 메모 전달 |
| Vercel Inc. | 쇼핑몰 호스팅, 주문 요청 처리 및 보안 |
| Neon (Databricks 계열 서비스) | 암호화된 주문 정보의 데이터베이스 보관 |
결제창에서 결제사가 직접 수집하는 정보와 그 처리에는 결제창에 표시되는 해당 업체의 동의·처리방침이 적용됩니다. 법령에 근거하거나 별도 동의를 받은 경우 외에는 개인정보를 제3자의 독립적인 목적으로 제공하지 않습니다.
4. 국외 처리위탁·보관
주문 계약의 체결·이행에 필요한 호스팅 및 보관을 위해 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호에 따라 다음 내용을 공개합니다. 주문 제출 및 서비스 이용 시 암호화된 네트워크로 전송되며, 주문 DB의 개인정보는 저장 전 추가 암호화합니다.
| 이전받는 자 / 문의 | 국가·항목·목적 | 보유기간 |
|---|---|---|
| Vercel Inc. privacy@vercel.com | 싱가포르(주문 서버), 미국(서비스 운영·보안). 주문 입력정보, 주문·결제 식별정보, IP·접속 기록을 호스팅·요청 처리·보안에 이용 | 주문 요청 처리 및 서비스 제공에 필요한 기간. 르자인이 보관하는 거래 기록은 제2항 적용 |
| Neon / Databricks privacy@databricks.com | 싱가포르(주문 DB). 암호화된 주문자·수령인·배송 정보, 주문 상품·금액·결제 상태 및 동의 기록을 저장·복구에 이용 | 제2항의 보유기간 또는 처리위탁 종료 시까지 |
국외 처리위탁·보관을 원하지 않는 경우 온라인 주문을 제출하지 않고 아래 고객센터에 다른 주문 방법을 문의하실 수 있습니다. 이전 거부 시 현재 온라인 주문·결제 기능의 이용이 제한됩니다.
5. 권리 행사와 보호조치
정보주체는 열람, 정정, 삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 본인 확인 후 처리하며 법령상 보존 의무가 있는 기록의 삭제는 제한될 수 있습니다. 르자인은 통신 암호화, 주문 개인정보 암호화 저장, 관리자 접근 제한 및 비밀키 분리 보관을 적용합니다.
6. 쿠키와 접속정보
주문 세션을 보호하기 위한 필수 쿠키를 최대 24시간 사용합니다. 브라우저에서 쿠키를 차단하면 주문·결제 상태 확인이 제한될 수 있습니다. 호스팅 서비스가 보안·장애 대응을 위해 접속 IP와 요청 기록을 처리할 수 있습니다.
7. 개인정보 보호 문의
개인정보 보호책임자: 변진아 (르자인 대표)
연락처: 010-7925-4462 (전화·문자)
주소: 경기도 의정부시 추동로91번길6, 502호(신곡동,세원빌딩)
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